Chez Pulse IPTV, la satisfaction de nos clients est essentielle. Afin de vous permettre de tester notre service avant de souscrire, nous proposons un essai gratuit pour évaluer la qualité et la compatibilité de notre service IPTV. Veuillez lire attentivement la politique de remboursement suivante.
1. Essai gratuit
Nous offrons un essai gratuit à 100 % pour vous permettre d’évaluer notre service avant tout paiement. Pendant la période d’essai, vous pouvez vérifier :
- La qualité et la disponibilité des chaînes
- Les performances du VOD (films et séries)
- La compatibilité avec vos appareils
- Les exigences de votre connexion Internet
Nous recommandons fortement à tous les utilisateurs de profiter de l’essai gratuit avant d’acheter un abonnement.
2. Aucun remboursement après activation
En raison de la nature des services numériques, toute vente est définitive dès l’activation de votre abonnement. Aucun remboursement ne sera accordé pour :
- Incompatibilité avec votre appareil personnel
- Problèmes Internet non liés à notre service
- Modifications dans la disponibilité des chaînes
- Achats accidentels ou changement d’avis
- Mauvaise utilisation ou partage de comptes
3. Cas éligibles au remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Vous n’avez jamais reçu vos identifiants d’abonnement (et l’avez signalé dans les 48 heures)
- Vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande
- Nous n’avons pas pu activer votre service en raison d’un problème technique de notre part
Pour être éligible, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant le problème.
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement (si vous êtes éligible), contactez-nous à :
📧 contact@pulseiptv.fr
Incluez votre numéro de commande, la date d’achat et une explication claire du problème.
Notre équipe d’assistance enquêtera et vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures.
5. Litiges bancaires
Le dépôt d’un litige ou chargeback sans nous contacter au préalable constitue une violation de ces conditions et peut entraîner la suspension immédiate de votre compte ainsi qu’une interdiction d’utilisation future de notre service.
6. Acceptation de la politique
En achetant un abonnement auprès de Pulse IPTV, vous acceptez cette politique de remboursement et comprenez qu’aucun remboursement ne sera émis pour les services activés, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus.